POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

serwisu internetowego hurtozbyt.eu

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, w tym ich zbierania, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony, a także zasady stosowania plików cookies i innych technologii wykorzystywanych w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://hurtozbyt.eu/ (dalej: „Serwis”).

Dokument został opracowany w celu wykonania obowiązków informacyjnych wynikających z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz pozostałych przepisów prawa regulujących zasady przetwarzania danych osobowych.

Administrator dokłada najwyższej staranności, aby dane osobowe użytkowników Serwisu były przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, wyłącznie w oznaczonych celach oraz przez okres niezbędny do ich realizacji.

Ochrona prywatności użytkowników stanowi jeden z podstawowych elementów prowadzonej działalności. Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, minimalizujące ryzyko ich utraty, nieuprawnionego ujawnienia, zmiany lub zniszczenia.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z Serwisu, kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub telefonu, zapisujących się do newslettera oraz korzystających z usług i funkcjonalności udostępnionych w Serwisie.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE „HURTOZBYT” SPÓŁKA CYWILNA KOSIŃSKI WOJCIECH, KOSIŃSKA HANNA

ul. Bema 42A (wjazd od ul. Matejki)

87-100 Toruń

Polska

e-mail: biuro@hurtozbyt.eu

telefon: +48 56 62 249 60

dalej zwany „Administratorem”.

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, ich odpowiednie zabezpieczenie oraz realizację praw osób, których dane dotyczą.

Administrator podejmuje wszelkie działania mające na celu zapewnienie zgodności przetwarzania danych osobowych z obowiązującymi przepisami prawa oraz stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiadające aktualnemu poziomowi wiedzy technicznej, charakterowi prowadzonej działalności oraz ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest kontakt z Administratorem pod adresem:

biuro@hurtozbyt.eu

3. Zakres, charakter i kontekst przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w związku z prowadzoną działalnością handlową oraz usługową, obejmującą w szczególności sprzedaż artykułów metalowych, technicznych, budowlanych, narzędzi, elementów złącznych, wyposażenia warsztatów oraz innych produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się również w związku z:

• obsługą zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy,
• prowadzeniem korespondencji elektronicznej,
• obsługą połączeń telefonicznych,
• przygotowywaniem ofert handlowych,
• realizacją zamówień i współpracy z klientami,
• prowadzeniem działań marketingowych po uzyskaniu wymaganej zgody,
• wysyłką newslettera,
• zapewnieniem bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej,
• prowadzeniem analiz statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu,
• realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji wskazanych celów, kierując się zasadą minimalizacji danych wynikającą z art. 5 RODO.

Dane osobowe mogą być przetwarzane zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zakres przetwarzanych danych był zawsze adekwatny do celu, dla którego zostały one zebrane.

4. Kategorie przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych.

4.1 Dane identyfikacyjne

• imię,
• nazwisko,
• nazwa przedsiębiorcy,
• stanowisko służbowe.

4.2 Dane kontaktowe

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres korespondencyjny,
• adres prowadzenia działalności.

4.3 Dane handlowe

• informacje dotyczące zamówień,
• historia współpracy,
• informacje dotyczące zapytań ofertowych,
• dane dotyczące realizowanych usług.

4.4 Dane techniczne

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie mogą być zbierane informacje obejmujące między innymi:

• adres IP,
• identyfikator urządzenia,
• rodzaj przeglądarki,
• system operacyjny,
• rozdzielczość ekranu,
• datę i godzinę odwiedzin,
• źródło wejścia do Serwisu,
• czas spędzony na stronie,
• odwiedzane podstrony,
• informacje o aktywności użytkownika.

4.5 Dane marketingowe

W przypadku zapisania się do newslettera Administrator może przetwarzać:

• adres e-mail,
• datę zapisu,
• informacje dotyczące udzielonych zgód marketingowych,
• historię komunikacji mailingowej.

Administrator nie przetwarza danych osobowych szczególnych kategorii, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub użytkownik sam dobrowolnie przekaże takie dane.

5. Monitoring wizyjny

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia oraz zabezpieczenia prowadzonej działalności gospodarczej Administrator stosuje monitoring wizyjny obejmujący teren przedsiębiorstwa oraz jego najbliższe otoczenie.

Monitoring prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

Nagrania z monitoringu mogą obejmować wizerunek osób przebywających na terenie przedsiębiorstwa, datę, godzinę oraz miejsce zdarzenia.

Monitoring prowadzony jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• ochrony mienia,
• zapewnienia bezpieczeństwa pracowników i klientów,
• zapobiegania przestępstwom i wykroczeniom,
• ustalenia okoliczności zdarzeń mogących mieć znaczenie dowodowe,
• dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania danych pochodzących z monitoringu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym przez uprawnione organy lub są niezbędne do zabezpieczenia roszczeń.

Dostęp do nagrań posiadają wyłącznie osoby upoważnione.

6. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• udzielania odpowiedzi na wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy,
• prowadzenia korespondencji z klientami,
• przygotowywania ofert handlowych,
• zawierania oraz realizacji umów,
• obsługi klientów,
• realizacji zamówień,
• prowadzenia działań marketingowych,
• wysyłki newslettera,
• prowadzenia analiz statystycznych,
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
• ochrony przed nadużyciami,
• dochodzenia lub obrony roszczeń,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

7. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgody osoby, której dane dotyczą,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonania umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacji obowiązków prawnych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom usług hostingowych,
• dostawcom usług informatycznych,
• operatorom poczty elektronicznej,
• dostawcom narzędzi marketingowych,
• Google LLC,
• Meta Platforms Ireland Ltd.,
• operatorom systemów newsletter,
• kancelariom prawnym,
• biurom rachunkowym,
• firmom kurierskim,
• operatorom płatności (jeżeli będą wykorzystywani),
• organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google, Meta oraz innych dostawców usług informatycznych część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Transfer taki odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony danych, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przepisami prawa.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• prowadzenia korespondencji,
• obowiązywania umowy,
• realizacji zamówienia,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• do momentu wycofania zgody (newsletter),
• do wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązujących przepisów krajowych.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych osobowych,
• dostępu do treści swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych osobowych,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub ich uzupełnienia,
• usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli zachodzą przesłanki określone w art. 17 RODO,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych realizowanego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administrator realizuje powyższe prawa bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminach przewidzianych przepisami RODO.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu:

biuro@hurtozbyt.eu

Administrator może zwrócić się o dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.

12. Pliki cookies oraz technologie pokrewne

12.1 Informacje ogólne

Serwis internetowy hurtozbyt.eu wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz inne technologie pokrewne służące zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, zwiększeniu bezpieczeństwa użytkowników, analizie ruchu, prowadzeniu statystyk oraz realizacji działań marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

Pliki cookies stanowią niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

Cookies mogą zawierać między innymi:

• nazwę domeny,
• unikalny identyfikator,
• czas przechowywania,
• informacje o preferencjach użytkownika,
• dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony.

Administrator wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

12.2 Cele wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
• utrzymania sesji użytkownika,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Serwisu,
• zapobiegania nadużyciom,
• prowadzenia anonimowych statystyk,
• analizy sposobu korzystania z Serwisu,
• optymalizacji funkcjonowania strony,
• poprawy jakości świadczonych usług,
• pomiaru skuteczności kampanii marketingowych,
• wyświetlania dopasowanych treści reklamowych (po uzyskaniu zgody użytkownika),
• prawidłowego działania formularzy kontaktowych.

Administrator nie wykorzystuje cookies do identyfikacji użytkownika jako konkretnej osoby, chyba że użytkownik dobrowolnie poda swoje dane osobowe.

12.3 Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Cookies niezbędne

Są to pliki cookies konieczne do prawidłowego działania Serwisu.

Ich wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z podstawowych funkcjonalności strony.

Cookies techniczne odpowiadają między innymi za:

• utrzymanie sesji,
• zabezpieczenie formularzy,
• zapamiętanie zgody cookies,
• prawidłowe ładowanie strony.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybory użytkownika, takie jak:

• ustawienia językowe,
• preferencje dotyczące cookies,
• sposób wyświetlania strony.

Ich zadaniem jest zwiększenie wygody korzystania z Serwisu.

Cookies analityczne

Administrator wykorzystuje narzędzia analityczne umożliwiające analizowanie sposobu korzystania z Serwisu.

Mogą być wykorzystywane między innymi:

• Google Analytics,
• Google Tag Manager.

Cookies analityczne pozwalają uzyskać informacje dotyczące:

• liczby odwiedzin,
• źródeł ruchu,
• najczęściej odwiedzanych podstron,
• czasu spędzanego w Serwisie,
• rodzaju urządzeń użytkowników.

Informacje te wykorzystywane są wyłącznie do celów statystycznych i rozwoju Serwisu.

Cookies marketingowe

Administrator może wykorzystywać narzędzia marketingowe umożliwiające prowadzenie działań reklamowych.

W szczególności mogą być stosowane:

• Meta Pixel,
• Google Ads,
• Google Conversion Tracking.

Cookies marketingowe umożliwiają:

• pomiar skuteczności kampanii reklamowych,
• ograniczenie liczby wyświetleń tej samej reklamy,
• prezentowanie użytkownikowi reklam odpowiadających jego zainteresowaniom.

Ich wykorzystywanie następuje wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

12.4 Narzędzia wykorzystywane przez Administratora

Serwis może wykorzystywać usługi świadczone przez podmioty trzecie, w szczególności:

Google Analytics

Służy do analizy statystyk odwiedzin Serwisu.

Google Analytics może przetwarzać m.in.:

• adres IP (w postaci zanonimizowanej),
• informacje o urządzeniu,
• aktywność użytkownika.

Google Maps

Na stronie mogą być osadzane interaktywne mapy Google.

Korzystanie z map może powodować przekazywanie danych do Google.

YouTube

Serwis może zawierać osadzone filmy YouTube.

Odtworzenie filmu może powodować zapisanie plików cookies przez Google.

Google reCAPTCHA

Formularz kontaktowy wykorzystuje usługę Google reCAPTCHA.

Jej celem jest zabezpieczenie formularzy przed automatycznym wysyłaniem wiadomości przez boty.

W ramach działania reCAPTCHA Google może przetwarzać:

• adres IP,
• informacje o urządzeniu,
• zachowanie użytkownika,
• informacje techniczne dotyczące przeglądarki.

Meta Pixel

Administrator może wykorzystywać Meta Pixel do pomiaru skuteczności działań reklamowych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram.

Dane zbierane przez Meta Pixel wykorzystywane są wyłącznie zgodnie z udzielonymi zgodami użytkownika.

12.5 Consent Mode v2

Serwis korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami zgodnego z wymaganiami Google Consent Mode v2.

Użytkownik podczas pierwszej wizyty może zdecydować, na jakie kategorie plików cookies wyraża zgodę.

Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać swoją zgodę.

12.6 Okres przechowywania plików cookies

Cookies mogą być przechowywane:

• wyłącznie przez czas trwania sesji,
• przez określony czas wynikający z konfiguracji konkretnego pliku cookies,
• do momentu usunięcia ich przez użytkownika.

Okres przechowywania zależy od rodzaju pliku cookies oraz usług wykorzystywanych przez Administratora.

12.7 Zarządzanie plikami cookies

Każdy użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies.

Możliwe jest między innymi:

• zablokowanie zapisywania cookies,
• usuwanie istniejących cookies,
• ograniczenie ich działania,
• cofnięcie wcześniej udzielonych zgód.

Zmiana ustawień może wpłynąć na poprawność działania niektórych funkcjonalności Serwisu.

12.8 Przekazywanie danych przez dostawców cookies

W związku z korzystaniem z usług Google oraz Meta część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Transfer odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, standardowych klauzul umownych lub innych przewidzianych prawem mechanizmów ochrony danych.

 

13. Formularz kontaktowy i komunikacja z użytkownikiem

Serwis internetowy hurtozbyt.eu umożliwia użytkownikom kontakt z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej oraz kontaktu telefonicznego.

Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne i wymaga podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

13.1 Zakres przetwarzanych danych

W ramach formularza kontaktowego Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę przedsiębiorstwa,
• treść wiadomości,
• inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Administrator nie wymaga podawania danych wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji celu kontaktu.

13.2 Cele przetwarzania danych

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są wyłącznie w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• prowadzenia dalszej korespondencji,
• przygotowania oferty handlowej,
• przedstawienia informacji o oferowanych produktach lub usługach,
• podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy,
• realizacji współpracy z klientem.

Administrator nie wykorzystuje danych przekazanych w formularzu do celów innych niż związane z obsługą zgłoszenia, chyba że użytkownik wyrazi odrębną zgodę.

13.3 Podstawy prawne

Podstawę prawną przetwarzania danych stanowią:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji z klientami.

13.4 Okres przechowywania danych

Dane przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego przechowywane są:

• przez okres prowadzenia korespondencji,
• do zakończenia procesu przygotowania oferty,
• przez okres realizacji umowy,
• przez okres wymagany przepisami prawa,
• przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Po upływie wskazanych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

13.5 Komunikacja elektroniczna

Administrator może kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej,
• telefonu,
• odpowiedzi na formularz kontaktowy.

Korespondencja prowadzona jest wyłącznie w zakresie związanym z działalnością przedsiębiorstwa oraz obsługą zgłoszeń użytkowników.

14. Newsletter

Administrator umożliwia zapis do newslettera w celu otrzymywania informacji dotyczących:

• nowych produktów,
• promocji,
• wydarzeń,
• zmian w ofercie,
• informacji branżowych,
• komunikatów handlowych.

Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny.

Podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika wyrażona podczas zapisu.

Administrator przetwarza w tym celu przede wszystkim:

• adres e-mail,
• datę zapisu,
• informacje o udzielonych zgodach.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez:

• kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newslettera,
• kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

15. Monitoring wizyjny

Na terenie przedsiębiorstwa prowadzony jest monitoring wizyjny obejmujący teren zewnętrzny oraz wybrane obszary obiektu.

Monitoring prowadzony jest wyłącznie w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa osób,
• ochrony mienia,
• ochrony pracowników,
• ochrony klientów,
• zapobiegania przestępstwom,
• ustalenia okoliczności zdarzeń,
• zabezpieczenia materiału dowodowego.

Podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Monitoring nie obejmuje pomieszczeń socjalnych, sanitarnych ani innych miejsc, w których mogłoby dojść do naruszenia godności lub prywatności osób.

Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu.

Dostęp do nagrań posiadają wyłącznie osoby posiadające stosowne upoważnienie.

16. Zabezpieczenia danych osobowych

Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

Stosowane środki obejmują między innymi:

• szyfrowanie transmisji SSL,
• zabezpieczenia serwerów,
• systemy firewall,
• zabezpieczenia antywirusowe,
• regularne aktualizacje systemów,
• kontrolę dostępu do danych,
• indywidualne uprawnienia użytkowników,
• zabezpieczenia kopii zapasowych,
• monitoring bezpieczeństwa infrastruktury IT,
• procedury reagowania na incydenty.

Administrator dokonuje okresowej oceny stosowanych zabezpieczeń oraz dostosowuje je do zmieniających się zagrożeń.

17. Procedury wewnętrzne

Administrator stosuje procedury organizacyjne zapewniające zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa.

Procedury obejmują w szczególności:

• zasady nadawania uprawnień,
• kontrolę dostępu do danych,
• zarządzanie systemami informatycznymi,
• ochronę przed utratą danych,
• tworzenie kopii zapasowych,
• reagowanie na naruszenia bezpieczeństwa,
• okresowe przeglądy zabezpieczeń,
• szkolenia osób upoważnionych do przetwarzania danych.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były chronione na każdym etapie ich przetwarzania.

18. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do przekazywania wyłącznie prawdziwych danych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych przez użytkownika.

W przypadku przekazywania danych innych osób użytkownik powinien posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich udostępnienia.

19. Linki do stron zewnętrznych

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść tych stron ani za zasady przetwarzania danych stosowane przez ich administratorów.

Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej.

20. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• zmian funkcjonalności Serwisu,
• zmian sposobu prowadzenia działalności,
• wdrożenia nowych usług lub narzędzi informatycznych.

Nowa wersja Polityki prywatności publikowana będzie na stronie internetowej https://hurtozbyt.eu/.

Administrator zaleca użytkownikom okresowe zapoznawanie się z aktualną treścią niniejszego dokumentu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.

21. Korzystanie z usług Google oraz innych dostawców zewnętrznych

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, poprawy jego wydajności, bezpieczeństwa oraz jakości świadczonych usług Administrator korzysta z rozwiązań technologicznych dostarczanych przez podmioty trzecie.

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu mogą być wykorzystywane następujące usługi:

• Google Analytics,
• Google Tag Manager,
• Google Maps,
• YouTube,
• Google reCAPTCHA,
• Google Workspace,
• Meta Pixel,
• Meta Business Tools.

Korzystanie z powyższych usług może wiązać się z przetwarzaniem określonych danych technicznych użytkownika, takich jak:

• adres IP,
• identyfikator urządzenia,
• rodzaj przeglądarki internetowej,
• system operacyjny,
• dane dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie,
• informacje o czasie korzystania ze strony,
• identyfikatory plików cookies.

Administrator wykorzystuje powyższe narzędzia wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Google Analytics

Serwis korzysta z Google Analytics w celu prowadzenia anonimowych analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony internetowej.

Google Analytics umożliwia Administratorowi uzyskanie informacji między innymi o:

• liczbie użytkowników,
• źródłach ruchu,
• czasie spędzonym na stronie,
• najczęściej odwiedzanych podstronach,
• rodzaju urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników.

Administrator nie wykorzystuje Google Analytics do identyfikowania konkretnych osób.

Google Maps

Na wybranych podstronach Serwisu mogą być umieszczane interaktywne mapy Google Maps umożliwiające łatwe odnalezienie siedziby przedsiębiorstwa.

Wyświetlenie mapy może powodować przekazanie określonych danych technicznych do Google zgodnie z polityką prywatności tego dostawcy.

YouTube

Serwis może zawierać materiały filmowe pochodzące z platformy YouTube.

Odtworzenie filmu może powodować zapisanie plików cookies przez Google oraz przetwarzanie danych technicznych użytkownika.

Google reCAPTCHA

Formularze dostępne w Serwisie zabezpieczone są usługą Google reCAPTCHA.

Celem stosowania reCAPTCHA jest ochrona formularzy przed automatycznym wysyłaniem wiadomości przez boty oraz zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu.

Usługa może analizować między innymi:

• adres IP,
• zachowanie użytkownika,
• informacje o urządzeniu,
• informacje o przeglądarce.

Google Workspace

Administrator wykorzystuje usługę Google Workspace do obsługi poczty elektronicznej oraz prowadzenia bieżącej komunikacji z klientami.

W związku z tym dane zawarte w korespondencji elektronicznej mogą być przetwarzane z wykorzystaniem infrastruktury Google zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Meta Pixel

Administrator może wykorzystywać Meta Pixel do analizy skuteczności działań reklamowych prowadzonych za pośrednictwem serwisów Facebook i Instagram.

Meta Pixel może przetwarzać informacje dotyczące aktywności użytkownika na stronie internetowej wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre z wymienionych usług mogą powodować przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Administrator korzysta wyłącznie z usług podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej dotyczących odpowiedniego stopnia ochrony danych, standardowych klauzul umownych lub innych przewidzianych prawem mechanizmów.

22. Newsletter oraz komunikacja marketingowa

Administrator umożliwia użytkownikom dobrowolny zapis do newslettera w celu otrzymywania informacji handlowych, promocyjnych oraz edukacyjnych związanych z działalnością przedsiębiorstwa.

Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny i następuje wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

W ramach newslettera Administrator może przesyłać informacje dotyczące między innymi:

• nowych produktów,
• promocji,
• ofert specjalnych,
• zmian w asortymencie,
• wydarzeń branżowych,
• informacji dotyczących działalności przedsiębiorstwa.

Podstawę prawną przetwarzania danych stanowi:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
• art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, dotyczący przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

Administrator przetwarza w tym celu przede wszystkim:

• adres e-mail,
• datę zapisu,
• informacje o udzielonych zgodach,
• historię komunikacji mailingowej.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:

• kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w każdej wiadomości,
• kontakt z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej,
• przesłanie odpowiedniego żądania na adres biuro@hurtozbyt.eu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Administrator prowadzi ewidencję udzielonych zgód marketingowych oraz zapewnia możliwość ich łatwego wycofania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

23. Profile Administratora w mediach społecznościowych

Administrator prowadzi oficjalne profile w serwisach społecznościowych, w szczególności na platformach Facebook, Instagram, LinkedIn oraz innych portalach społecznościowych wykorzystywanych do komunikacji z klientami, partnerami biznesowymi oraz osobami zainteresowanymi ofertą przedsiębiorstwa.

Korzystanie z profili społecznościowych jest dobrowolne.

Osoby odwiedzające profile Administratora mogą pozostawiać komentarze, wiadomości prywatne, reakcje oraz inne treści, które mogą zawierać dane osobowe.

Administrator przetwarza dane użytkowników mediów społecznościowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• prowadzenia komunikacji z użytkownikami,
• odpowiadania na wiadomości,
• udzielania informacji o ofercie przedsiębiorstwa,
• prowadzenia działań marketingowych,
• budowania społeczności wokół marki,
• analizy aktywności użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. dobrowolne przesłanie wiadomości),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji oraz promocji działalności.

Administrator informuje, że operatorzy serwisów społecznościowych (Meta Platforms Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company oraz inni operatorzy platform społecznościowych) są odrębnymi administratorami danych osobowych użytkowników korzystających z tych serwisów.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez operatorów mediów społecznościowych znajdują się w ich politykach prywatności.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez właścicieli platform społecznościowych.

24. Odpowiedzialność Administratora oraz ograniczenie odpowiedzialności

Administrator dokłada najwyższej staranności, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie:

• poufności danych osobowych,
• integralności danych,
• dostępności systemów informatycznych,
• odporności infrastruktury na zagrożenia cyberbezpieczeństwa,
• ciągłości działania Serwisu.

Pomimo stosowania nowoczesnych rozwiązań zabezpieczających Administrator nie może całkowicie wykluczyć ryzyka wystąpienia zdarzeń niezależnych od niego, takich jak:

• awarie infrastruktury teleinformatycznej,
• działania osób trzecich,
• ataki hakerskie,
• awarie sieci telekomunikacyjnych,
• przerwy w dostępie do Internetu,
• działania siły wyższej.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
• podania nieprawdziwych danych przez użytkownika,
• udostępnienia przez użytkownika danych logowania osobom trzecim,
• korzystania przez użytkownika z urządzeń lub oprogramowania niespełniającego podstawowych wymagań bezpieczeństwa.

Administrator podejmuje wszelkie uzasadnione działania mające na celu minimalizację ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych oraz niezwłocznie reaguje na wszelkie stwierdzone incydenty bezpieczeństwa.

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w tym – jeżeli wymagają tego przepisy – dokonuje zgłoszenia naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu oraz informuje osoby, których dane dotyczą.

25. Wykorzystanie systemów sztucznej inteligencji (AI)

Administrator może wykorzystywać systemy sztucznej inteligencji (AI) w celu usprawnienia funkcjonowania Serwisu, poprawy jakości obsługi użytkowników oraz wsparcia prowadzonej działalności handlowej i marketingowej.

Rozwiązania oparte na AI mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• obsługi inteligentnego czatu (AI Chat),
• przygotowywania odpowiedzi na pytania użytkowników,
• wspomagania obsługi klienta,
• tworzenia opisów produktów i usług,
• redagowania treści publikowanych w Serwisie,
• przygotowywania materiałów marketingowych,
• tłumaczenia treści,
• analizowania statystyk korzystania z Serwisu,
• wspomagania wyszukiwania produktów,
• personalizacji prezentowanych treści,
• automatycznego proponowania produktów odpowiadających zainteresowaniom użytkownika,
• wspomagania procesów administracyjnych.

Administrator wykorzystuje systemy AI wyłącznie jako narzędzia wspierające pracę człowieka.

Każda treść publikowana z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji może zostać poddana weryfikacji przez pracownika lub współpracownika Administratora przed jej opublikowaniem.

25.1 Informowanie użytkowników o korzystaniu z AI

Administrator działa zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z przepisów AI Act.

Jeżeli użytkownik korzysta z funkcjonalności wykorzystującej sztuczną inteligencję (np. chatbota AI lub asystenta zakupowego), zostanie o tym wyraźnie poinformowany.

W miejscach, w których komunikacja odbywa się z wykorzystaniem systemu AI, użytkownik otrzyma stosowną informację wskazującą, że rozmawia z systemem sztucznej inteligencji, a nie bezpośrednio z pracownikiem przedsiębiorstwa.

25.2 Dane przetwarzane przez systemy AI

W zależności od wykorzystywanej funkcjonalności system AI może przetwarzać między innymi:

• treść zadawanych pytań,
• historię konwersacji,
• adres IP,
• informacje techniczne dotyczące urządzenia,
• dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika,
• informacje dotyczące korzystania z Serwisu.

Administrator zaleca, aby użytkownicy nie przekazywali w rozmowach z systemami AI danych szczególnych kategorii, informacji poufnych ani danych, których ujawnienie mogłoby naruszać ich prywatność.

25.3 Cele wykorzystywania AI

Systemy sztucznej inteligencji mogą być wykorzystywane w celu:

• poprawy jakości obsługi klienta,
• skrócenia czasu odpowiedzi,
• automatyzacji prostych zapytań,
• usprawnienia komunikacji,
• tworzenia materiałów informacyjnych,
• analiz statystycznych,
• rozwoju Serwisu,
• poprawy jakości świadczonych usług.

Administrator nie wykorzystuje systemów AI do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na ich sytuację wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

25.4 Weryfikacja treści generowanych przez AI

Treści tworzone przy wykorzystaniu narzędzi AI mają charakter wspomagający.

Administrator dokłada należytej staranności, aby wszystkie materiały publikowane w Serwisie były weryfikowane pod względem:

• zgodności z aktualnym stanem wiedzy,
• zgodności z ofertą przedsiębiorstwa,
• zgodności z obowiązującymi przepisami prawa,
• poprawności językowej i merytorycznej.

Pomimo stosowania procedur weryfikacyjnych Administrator zaleca użytkownikom kontakt z przedsiębiorstwem w przypadku wątpliwości dotyczących przedstawionych informacji.

25.5 Dostawcy narzędzi AI

Administrator może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji dostarczanych przez wyspecjalizowanych dostawców technologii, w tym między innymi rozwiązań oferowanych przez:

• OpenAI,
• Google,
• Microsoft,
• Anthropic,
• innych dostawców systemów AI.

W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych dane mogą być przetwarzane zgodnie z warunkami świadczenia usług oraz politykami prywatności tych dostawców.

Administrator korzysta wyłącznie z usług podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

25.6 Rozwój systemów AI

Administrator zastrzega sobie możliwość rozbudowy funkcjonalności wykorzystujących sztuczną inteligencję wraz z rozwojem Serwisu.

W przypadku wdrożenia nowych rozwiązań AI, które będą miały wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych lub prawa użytkowników, niniejsza Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

 

Dane Administratora

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE „HURTOZBYT” SP.C. KOSIŃSKI WOJCIECH, KOSIŃSKA HANNA
ul. Bema 42A (wjazd od ul. Matejki)
87-100 Toruń, Polska

📧 biuro@hurtozbyt.eu
☎ +48 56 62 249 60